リザブーQ＆A

Q. システム利用料金は？
A. シンプルな機能だから、年額たったの1,980円（165円／月）でご利用頂けます。現在お持ちのホームページにリザブーのバナーを追加するなど、プラスアルファの機能としても気軽に活用頂けます。
また、そのほかオプションサービスをご用意しております。

Q. 店にはパソコンはないのですが使えますか？
A. はい。パソコンがなくても携帯があればご利用いただけます。
ご予約受付後、メールが届きますのでスケジュールを確認してください。
メール本文にある「予約OK」のリンクを選択するだけでお客様にOKメールが配信されます。
※会員登録や登録情報の変更はパソコンが必要ですので、ご自宅やネットカフェ等で設定してください

Q. お客様は予約の空き状況は確認できないの？
A. 電話、店内でのご予約をインターネット上で管理するのは大変です。
すべてログインして登録しなければならないからです。メモ帳にメモってからインターネットで登録と二度手間も多いのが現状かと思います。
また担当者が複数いた場合、スケジュールがすべて公開されますので偏りがどうしても出てしまう恐れもございます。

リザブーでは現状、ノートやエクセルでの予約管理であれば、それをそのまま継続していただきます。
ですからお客様は空き時間がわかりません。

これの対処法としまして、ご予約は、第1希望～第3希望まで設定可能です。
また直近の予約を防止する設定もございます。例えば3日目以降からご予約をしていただくなども可能です。

電話以外でお客様の間口を広げたい。また休日と営業時間外専用としてリザブーを導入されたショップ様もいらっしゃいます。

Q. うちは一人でやってるので電話だけで十分、需要はあるの？
A. とくにリピーター様に多いのですが、接客や施術に集中されている場面を想像して電話がしづらいとの声を女性のお客様中心によく聞かれます。リザブーであればメールですからお手すきの時に確認されて返信すればOKです。
大切なリピーター様も気兼ねなく予約できますし、また接客や施術にご専念できるのではないでしょうか

Q. ケータイサイトって使ってもらえるの？
A. ケータイコンテンツのユーザーのほとんどが女子中高生と思われがちですが、便利でシンプルなコンテンツ（乗換案内や天気予報など）は年代性別に関わらず高い頻度で利用されています。リザブーは電話予約と共に「新しいもうひとつの手段」として自然な定着を望めるサービスです。

Q. 予約管理が複雑になるのでは？
A. リザブーの最大の特徴は「スリムな機能」です。あえて予約管理機能を持たず（※）、メールによるやりとりに特化した必要最低限の機能なので、現在の予約管理はそのまま今すぐサービスを開始して頂けます。
※Outlook Express等、メーラーの振分機能で簡単に管理できます！

Q. プライベートのアドレスを使うのですか？
A. お客様とショップ間でのメールのやりとりは、リザブー専用アドレス（×××@reserboo.com）を通して配信されますので、プライベートのアドレスが送信されることはありません。お客様にも安心してお勧めできます。

Q. 大事なお客様の個人情報の取り扱いとか大丈夫なの？
A. リザブーシステム内すべてにおいて、お客様の個人情報は一切蓄積しておりません。ショップ様に届くメールがすべての情報です。ですからパソコンや携帯の受送信メールは各ショップ様で責任をもって管理してください